Wir nehmen Qualität ernst und wollen sicherstellen, dass alle Produkte gemäß den vereinbarten Spezifikationen geliefert werden. Da es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, werden Rückgaben und Rückerstattungen entsprechend der Natur der Maßanfertigung gehandhabt.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und unser Team wird gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

Maßgeschneiderte Produkte

Alle Produkte werden auf der Grundlage der genehmigten Druckvorlagen, der Materialauswahl und der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegebenen Bestelldaten hergestellt.

Da die Artikel speziell für jeden Kunden angefertigt werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, wenn der Kunde seine Meinung ändert, falsche Angaben macht oder die Abweichungen innerhalb der akzeptierten Fertigungstoleranzen liegen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Um uns bei unseren Nachforschungen zu helfen, können wir Sie bitten:

Eindeutige Fotos des Themas
Bilder der Verpackung
Ihre Bestellnummer

Nach der Überprüfung beraten wir Sie über die angemessenste Lösung, die gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Teilrückerstattung beinhalten kann.

Variationen in Farbe, Material und Ausführung

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur, Maserung und Finish können zwischen Mustern, Digitalproofs und der endgültigen Produktion auftreten. Diese Abweichungen werden als normal angesehen und stellen keine Mängel dar.

Wir empfehlen, Muster anzufordern, wenn Farb- oder Materialgenauigkeit entscheidend sind.

Fehlende oder falsche Artikel

Sollten Artikel fehlen oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, damit wir das Problem umgehend untersuchen und lösen können.

Auflösungsprozess

Alle Fragen werden von Fall zu Fall beurteilt. Unser Team wird sich stets bemühen, ein faires und angemessenes Ergebnis im Einklang mit den vereinbarten Auftragsdetails zu erzielen.

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.